Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo ou tout autre transporteur avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature, en fonction de la valeur du produit. Une fois le colis remis au transporteur, Isleden vous enverra un lien pour suivre votre colis en ligne.
Toutes les commandes bénéficient de la gratuité des frais de port en France métropolitaine.
Retours
Isleden vous offre la possibilité de retourner votre article dans les 14 jours qui suivent la date de livraison chez vous.
Dans ce cas suivez précisément les instructions suivantes :
- Assurez-vous que l'article est en parfait état, dans son emballage d'origine, avec toutes les notices et accessoires.
- Pour éviter tout litige, prenez une photo de l'emballage scellé s'il n'a pas été ouvert ou ouvert avec l'article bien visible si l'emballage a été ouvert.
- Effectuez votre demande depuis la rubrique "contactez-nous" en indiquant le sujet "retour"
- Téléchargez la photo
- Indiquez dans le message le motif de votre retour
Une fois validé, vous recevrez sous 48h un email avec la procédure à suivre avant de remettre votre colis dans le bureau de poste de votre choix.
Un fois le colis réceptionné et contrôlé par nos services, vous recevrez le remboursement de votre achat dans un délai maximal de 15 jours.