Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature, en fonction de la valeur du produit. Une fois le colis remis au transporteur, Isleden vous enverra un lien pour suivre votre colis en ligne.
Lorsque la commande intègre des frais d'expéditions, ceux-ci incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Zéro frais de douane
Lorsque votre colis est importé à la Réunion, Isleden se charge de l'ensemble des démarches de douane et supporte l'ensemble des coûts associés.
Votre colis est livré chez vous sans aucune mauvaise surprise.
Fini le risque du colis bloqué en douane et des surcoûts non prévus qui font d'une bonne affaire une très mauvaise affaire !
Bien sûr lorsque nos colis sont livrés depuis la Réunion, le prix inclus la livraison et les taxes.
Retours
Isleden vous offre la possibilité de retourner votre article dans les 14 jours qui suivent la date de livraison chez vous.
Dans ce cas suivez précisément les instructions suivantes :
- Assurez-vous que l'article est en parfait état, dans son emballage d'origine, avec toutes les notices et accessoires.
- Pour éviter tout litige, prenez une photo de l'emballage scellé s'il n'a pas été ouvert ou ouvert avec l'article bien visible si l'emballage a été ouvert.
- Effectuez votre demande depuis la rubrique "contactez-nous" en indiquant le sujet "retour"
- Téléchargez la photo
- Indiquez dans le message le motif de votre retour
Une fois validé, vous recevrez sous 48h un email avec la procédure à suivre avant de remettre votre colis dans le bureau de poste de votre choix.
Un fois le colis réceptionné et contrôlé par nos services, vous recevrez le remboursement de votre achat dans un délai maximal de 15 jours.